Especialista de Suporte (Wooba)

Profissional com sólida experiência em sistemas de gestão de viagens corporativas, com foco no Wooba, para atuar na implantação, configuração, suporte avançado e evolução das ferramentas tecnológicas que suportam a operação da agência. O especialista será o ponto focal entre as áreas de Tecnologia, operações e clientes corporativos, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e a extração máxima do potencial das plataformas.

SOBRE A COSTA BRAVA

A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global. Na área de eventos e incentivos organizamos cerca de 3.000 eventos no último ano! São reuniões, treinamentos, convenções de vendas, lançamento de produtos, feiras, premiações, dias de campo, viagens técnicas e de incentivos, confraternizações e muito mais.

Nossos Valores:

1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis

2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.

3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.

4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.

5. (A) Adaptabilidade - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.

Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!

Principais responsabilidades:

• Administrar, configurar e manter o sistema Wooba (implantação, parametrização de políticas de viagens, perfis de viajantes, fluxos de aprovação e integrações)
• Realizar onboarding de novos clientes corporativos no Wooba, incluindo mapeamento de processos e treinamentos
• Atuar como nível 2 e 3 de suporte técnico para a equipe operacional e para os clientes nos sistemas de agência
• Gestão e configuração de GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo), NDCs e portais integrados ao Wooba
• Gestão, configuração e testes de credenciais de fornecedores parceiros no Wooba
• Configurar, parametrizar e dar suporte a OBTs (Online Booking Tools) utilizadas pelos clientes corporativos, assegurando a correta aplicação de políticas de viagem, regras de aprovação, conteúdo tarifário e integração com o Wooba, GDS, NDCs e outros fornecedores
• Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos na jornada de viagens
• Manter documentação técnica, fluxogramas e materiais de treinamento atualizados
• Relacionamento com fornecedores e desenvolvedores do Wooba para reporte de bugs, melhorias e roadmap
• Apoiar a equipe comercial em apresentações técnicas e RFPs de novos clientes

Requisitos

• Graduação completa em Turismo, Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Mínimo de 3 anos em agência de viagens corporativas (TMC) ou empresa de gestão de viagens, sendo ao menos 2 anos com operação direta no sistema Wooba
• Experiência sólida em GDS (Amadeus Selling Platform, Sabre ou Galileo) e em ferramentas de OBT e gestão de viagens.
• Pacote Office
• Experiência com integração e automações com Inteligência Artificial.

O que você encontrará aqui?

• Wellhub - Solução de bem-estar físico e mental para nossos colaboradores;
• Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
• B-day off - Folga no dia do aniversário (ou outro dia a combinar) para comemorar com os amigos e familiares;
• Ajuda de custo de locomoção para idas ao escritório;
• Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.

A Costa Brava Travel & Events tem uma história de sucesso de 35 anos. Somos líderes de mercado na RMC, estamos entre as 15 maiores TMC's (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global em aliança com a Radius Travel.

Nosso trabalho é pautado no propósito que rege a cultura da organização: PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.

Atuamos em três frentes de negócios:

CORPORATIVO

Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com mais tranquilidade.

EVENTOS

Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, criatividade e conhecimento dos processos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.

VIAGENS PERSONALIZADAS - YOU By Costa Brava

A YOU By Costa Brava é a marca de lazer e turismo que conta com todo o respaldo e tradição da Costa Brava Travel & Events. Nosso time é eficiente e formado por pessoas de grande expertise, cujo objetivo é ir além das expectativas, oferecendo roteiros personalizados, com experiências únicas, segurança e tudo pensado para que nossos clientes não precisem se preocupar com mais nada, além de aproveitar as férias!

Para nós, luxo é marcar a vida das pessoas com experiências incríveis.

Nossos Valores:

1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis

2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.

3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.

4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.

5. (A) Adaptabilidade de Gestão - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.

Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!

#VemSerCostaBrava